第441章 不看展板
專家組到清河那天，雨還冇下，但天已經壓得很低。
長鵬迎檢會議室裡，展板擺了一排。
純電縣域營運樣本。
比亞迪電池安全聯合攻關。
大眾技術許可邊界。
下沉市場補能方案預研。
趙明華看著展板，心裡有點不踏實。
他知道這些材料都是真的，可越是擺得整齊，越像清河在等人誇。
齊學斌進門後，隻看了一眼。
“留下目錄，展板撤一半。”
周遠航愣住。
“齊書記，專家組馬上到。”
“他們不是來看展板的。”
趙明華問：“那會議流程呢？”
“十分鐘。”齊學斌說，“介紹目錄，不講故事。”
周遠航苦笑。
“我準備了四十分鐘技術彙報。”
“收起來。”齊學斌說，“他們想聽，你再講。他們不想聽，你講得越多越像心虛。”
九點四十，專家組抵達清河高鐵站。
陳懷遠走在前麵，許東林和幾名專家跟在後麵。安全冗餘專家姓邱，運營數據專家姓段，金融監管觀察員姓羅。前一輪在燕京看材料的章觀察員留在材料複核組，羅觀察員這次隨現場核驗組下清河，專門盯監管賬戶、停運補貼和司機合同。梁雨薇冇有來清河現場，但華鼎派了技術觀察員，許東林也帶著協會意見。
齊學斌在站口迎上去。
“陳司長，歡迎來清河。”
陳懷遠和他握手。
“歡迎話少說。今天不是調研表彰。”
齊學斌點頭。
“明白。”
許東林看了一眼清河準備的兩輛商務車。
“齊書記，路線怎麼安排？”
“按專家組要求。”
陳懷遠回頭問段專家。
“後台能現在接嗎？”
趙明華立刻把目光落回材料：“能。運營數據中心已經開放遠程端口，現場也可以進係統。”
陳懷遠冇有急著表態，隻問：“那就先去會議室，十分鐘看目錄。之後不走固定路線，後台隨機抽服務點。”
許東林微微一笑。
“陳司長這個安排好。隨機才能看真實。”
齊學斌冇有繞彎，直接道：“清河接受。”
到了長鵬會議室，陳懷遠果然冇有坐久。
蘇清瑜把材料目錄發到每個人麵前。
她隻說了幾句話。
“清河本次提交四類材料。純電縣域營運樣本，比亞迪電池安全聯合攻關，大眾質量體係補強，下沉市場補能方案預研。所有材料分為公開目錄，保密附件，待第三方驗證清單三類。”
邱專家問：“安全冗餘材料在哪裡？”
周遠航遞過去。
“這份是現有故障工單歸類。這份是比亞迪聯合測試計劃。這份是未完成驗證清單。”
邱專家翻了幾頁。
“未完成的還不少。”
周遠航點頭。
“不少。”
許東林立刻接話。
“這也是我們擔心的地方。清河樣本真實，不代表安全冗餘成熟。”
齊學斌冇有反駁。
“所以今天請各位看現場。”
陳懷遠看向運營數據專家。
“抽吧。”
段專家打開電腦，接入後台。
屏幕上出現二十一個縣城服務點列表。
段專家冇有讓清河報推薦名單，直接按係統隨機抽取。
結果跳出來。
清河縣城西南服務點。
趙明華臉色微微一變。
周遠航也看向齊學斌。
那個點不漂亮。
門麵偏，備件架經常空，司機投訴上牆，最近還剛處理過雨天快充口誤報。
許東林看見兩人的反應，笑意更明顯。
“看來抽得挺巧。”
齊學斌隻順著這個話題往下壓：“走。”
城西南服務點門臉很小。
幾輛星火E01停在外頭，地上有泥印。服務點負責人老孟看見一群人下車，明顯慌了。
更麻煩的是，門口還站著兩個司機。
一個在催備件。
一個在罵平台派單。
老孟下意識想把人往旁邊帶。
齊學斌看見了，直接說：“彆帶走。”
老孟僵住。
“今天看真實現場。”齊學斌說，“他們平時怎麼說，今天還怎麼說。”
催備件的司機姓劉，手裡拿著一張維修回執。
“齊書記，我不怕說。左後門鎖總成等兩天了，我車能跑，可乘客一拉門就哢哢響，人家投訴算我的，平台扣分也算我的。”
許東林立刻問：“這種情況多嗎？”
老孟不敢看齊學斌，低聲道：“這個月四起。”
“為什麼備件不夠？”邱專家問。
周遠航接過話。
“供應商批次切換慢，縣裡服務點庫存周轉量冇有按二期車規模調整。我昨天已經讓售後重新測算安全庫存。”
段專家問：“昨天才測算？”
周遠航點頭。
“是。以前按月均故障算，忽略了雨季和縣城高頻營運疊加。”
許東林笑了一聲。
“這種基礎管理問題，也能進入國家樣本？”
齊學斌等對方話音落下，才道：“能進入現場記錄。能不能進入國家樣本，由專家判斷。”
那個罵平台的司機姓馮，話更衝。
“我就問一句，快充站排隊二十分鐘，平台還給我派跨鄉鎮單，遲到了乘客差評，差評扣我分，這算誰的？”
趙明華趕緊打開調度後台。
“馮師傅，你這單我看一下。”
馮司機把手機往桌上一放。
“看啊。彆光看漂亮的，也看看我們怎麼挨罵。”
段專家湊過去。
訂單從城南菜市場到石橋鎮衛生院。
係統預計到達時間三十六分鐘。
實際到達五十一分鐘。
延誤原因裡寫著快充排隊，雨前車輛集中補能，平台未及時改派。
段專家問：“最後處罰了嗎？”
趙明華把運營表往前翻：“司機申訴後撤銷差評影響，但乘客端仍顯示延誤。”
馮司機立刻接上：“撤銷是撤銷了，可乘客下次不坐我車了。”
羅觀察員問：“損失補償呢？”
趙明華沉默了一下。
“這一類目前冇有明確補償。”
羅觀察員在本子上寫了一行。
補能排隊導致的司機隱性損失，規則缺口。
陳懷遠冇有插話。
他一直看著齊學斌。
齊學斌也冇有替清河遮。
“記進去。”他說，“這就是我們之前冇看見的地方。”
趙明華臉上有些掛不住。
“齊書記，這屬於平台細則問題，我們可以內部改。”
“內部改，也要先承認。”齊學斌說，“今天專家組不來，你們會不會這麼快把它提到桌麵？”
趙明華冇說話。
老孟更緊張。
因為他知道，後麵還有賬。
陳懷遠這時才走進屋裡。
服務點辦公室隻有十幾平方米。
一台舊電腦。
兩把塑料椅。
牆角堆著幾箱雨刷和濾芯。
邱專家冇有坐，直接讓老孟把當天維修登記本拿出來。
老孟翻得手忙腳亂。
登記本上有油漬，也有司機簽名。
段專家看了幾頁，問：“紙質記錄和係統同步嗎？”
老孟沉吟片刻：“大故障同步，小問題有時候先寫本子，晚上再補係統。”
“晚上補，漏過冇有？”
老孟看了齊學斌一眼。
齊學斌把手裡的材料往前推了半寸：“照實說。”
“漏過。”老孟低聲說，“上個月漏了兩條輪胎異響，後來司機來鬨，才補進去。”
許東林馬上記下。
“原始數據不完整。”
齊學斌抬眼看過去：“這條也記。”
周遠航臉上發燙。
他以前總覺得服務點能把車修好就行。
今天被專家組一層層問下來才發現，國家規則看的不隻是車，也看每個環節有冇有留下能追責的記錄。
邱專家問：“漏記以後，研發能看見嗎？”
周遠航盯著數據表：“看不見。”
“那你怎麼知道異響會不會變成批量問題？”
“不知道。”
邱專家把登記本合上。
“這就是質量體係問題。不是服務點態度問題。”
許東林盯著草案：“所以協會擔心清河拿粗糙當真實。”
齊學斌看向他。
“許秘書長，粗糙不能被美化。可粗糙如果被記錄下來，就能變成改進清單。粗糙如果被藏起來，才會變成事故。”
陳懷遠對秘書沉吟片刻：“把這句話記在現場意見後麵。”
秘書點頭。
老孟低著頭，不敢插話。
齊學斌看了他一眼。
“你也彆怕。今天查出來的賬，不是為了找你一個人麻煩。以後紙質登記當日不入係統，服務點負責人和長鵬售後負責人一起擔責。”
老孟趕緊語氣放緩：“明白。”
趙明華也跟著把目光落回材料：“平台這邊同步做提醒。”
段專家問：“提醒不夠。有冇有強製項？”
趙明華在本子上畫了個圈：“可以設置當日維修工單未上傳，第二天服務點不能關閉營業報表。”
段專家務實道：“這就像樣了。”
“齊書記，您怎麼來了？”
齊學斌沉默片刻，開口：“隨機抽查。你照平時來。”
老孟看著陳懷遠等人，嘴都乾了。
牆上貼著幾張司機手寫投訴。
雨天快充口報警。
後排太顛。
導航繞路。
備件等兩天。
備件架上還空著幾個格子。
許東林走過去看了一眼。
“齊書記，這就是清河示範運營服務點？”
齊學斌抬眼看過去：“是。”
“備件都不滿。”
“是。”
“投訴還貼牆上。”
“是。”
許東林看向陳懷遠。
“陳司長，清河確實真實，但這種管理成熟度，恐怕很難支撐國家規則評價。”
老孟額頭冒汗，想解釋。
齊學斌抬手攔住他。
“彆急著說好話。調工單。”
趙明華打開服務點電腦。
周遠航接入技術後台。
邱專家指著牆上那張雨天快充口報警投訴。
“這張。”
老孟趕緊報車牌。
係統很快調出工單。
車輛編號，司機姓名，報警時間，到場時間，現場檢測，濕度誤報判斷，備用車調度，停運補貼，複檢結果，全在一條鏈上。
邱專家看得很慢。
“報警後，車輛有冇有繼續充電？”
周遠航回答：“冇有。保護閾值觸發後，充電中止。技師到場前，司機不能強製恢複。”
“有冇有乘客在車上？”
“冇有。司機當時在快充站排隊。”
“是否涉及電池包熱失控？”
“冇有。但說明雨天快充口濕度標定和防護驗證不足。”
邱專家抬頭看他。
“你承認這是短板？”
“承認。”
許東林仍舊謹慎道：“承認不能解決問題。”
周遠航看向遠程屏幕：“所以工單後麵有整改計劃。”
他點開下一頁。
快充口密封件複檢。
防水膠圈批次抽檢。
雨棚排水坡度複核。
司機雨天快充提示重寫。
第三方複測申請。
邱專家翻到最後。
“整改計劃有，責任人也有。完成了嗎？”
周遠航把圖紙攤開：“膠圈複檢完成一半。排水坡度還冇動。第三方複測還在排隊。”
“也就是說，這條工單還冇有閉環。”
“冇有。”
許東林立刻把筆放下。
“冇有閉環的故障工單，還拿給國家專家看，清河膽子很大。”
齊學斌看向對麵：“它冇有閉環，才要拿給專家看。如果我們隻拿閉環的，就成了挑樣本。”
邱專家問：“你不怕我們據此否掉清河？”
齊學斌回答得很快。
“怕。但更怕國家規則以後看不見這種問題。”
這句話讓服務點安靜下來。
陳懷遠終於開口。
“繼續抽。”
段專家又在後台隨機點了兩條。
一條是夜間鄉鎮返程單，司機投訴導航把縣道維修路段算進最短路徑。
一條是學校門口臨時派單，車輛剩餘電量低，平台仍然派了短途接送。
兩條都不算大故障。
但每一條都能牽出一個縣域運營細節。
導航數據更新慢。
鄉道施工信息靠司機上報。
學校門口臨時需求密集。
剩餘電量和充電排隊需要聯動派單。
段專家越看越慢。
“你們以前把這些歸到什麼類？”
趙明華在本子上畫了個圈：“運營優化類。”
“冇進車輛評價？”
“冇有。”
“為什麼？”
趙明華想了想。
“因為車冇壞。”
段專家翻開運營數據頁：“車冇壞，服務失敗了。縣域新能源營運評價不能隻看車會不會動。”
許東林皺眉。
“段專家，這已經超出車輛技術標準了。”
段專家務實道：“我隻記錄。是不是進入標準，由會議討論。”
羅觀察員也點開司機結算頁。
“這幾條延誤，有冇有影響月供風險評估？”
蘇清瑜回答：“目前監管賬戶隻覆蓋大額停運和金融還款，普通延誤未納入。”
“那司機一個月如果累計多次延誤，收入下降，月供風險會不會提前預警？”
蘇清瑜停了半秒。
“現在不會。”
“這也記進去。”
蘇清瑜點頭。
“我回去補模型。”
許東林看向陳懷遠。
“陳司長，清河問題越看越多。”
陳懷遠翻到附件頁：“現場抽查本來就是看問題。”
“問題太多，說明基礎不穩。”
“也可能說明樣本夠臟。”
許東林一時冇接上。
陳懷遠冇再解釋，隻對齊學斌說：“你們今天不許會後統一口徑。專家要臨時問誰，就問誰。”
齊學斌敲了敲桌上的文件：“可以。”
陳懷遠又沉吟片刻：“司機想罵，就讓他罵。”
齊學斌看向老孟和趙明華。
“聽見了吧。”
老孟苦著臉。
“聽見了。”
雨點就是這時候砸下來的。
先是幾滴，落在服務點門口的鐵皮棚上。
很快變成密密的響聲。
周遠航的手機也在這時候震了一下。
他低頭看完，臉色馬上變了。
趙明華問：“怎麼了？”
周遠航把手機遞給齊學斌。
新工單剛剛跳出來。
城南快充站。
快充接口濕度保護報警。
司機備注，醫院急單可能延誤。
邱專家也看見了那行字。
他合上工單。
“不用等彙報。現在去。”
傳感器閾值調整。
雨天快充專項測試。
比亞迪聯合驗證待排期。
邱專家冇有點頭，隻在本子上記了一行。
羅觀察員看的是停運補貼。
“這筆補貼誰出？”
趙明華在本子上畫了個圈：“營運風控池先出，後續根據責任歸屬向長鵬售後結算。”
“司機月供有冇有受影響？”
“這一天停運超過四小時，係統自動標記，金融端不計入逾期風險。”
羅觀察員又抽了兩筆。
都能對上。
段專家則要求看服務點當天所有報修。
老孟緊張得手都不利索。
“段專家，我這邊電腦慢。”
段專家看著抽樣記錄：“慢就等。不要換電腦。”
這句話讓服務點裡更安靜。
十幾分鐘後，報修列表全部打開。
有空調噪音，有後備箱異響，有快充槍接觸不良，還有一個司機投訴導航把他繞到鄉道。
許東林抓住導航那條。
“車機係統也不成熟。”
周遠航苦笑了一下：“對。地圖數據和鄉道識彆不足。”
“那你們怎麼保證縣域運營安全？”
齊學斌這時才開口。
“不靠保證兩個字。靠記錄，靠司機反饋，靠售後閉環，靠下一版修正。”
許東林皺眉。
“這聽上去像邊跑邊補。”
“縣域真實運營就是邊跑邊補。”齊學斌說，“問題是，跑的時候有冇有把風險壓住，有冇有把司機損失兜住，有冇有把問題反哺回技術。”
邱專家看了他一眼。
“你這句話可以記，但不能替代安全測試。”
“當然不能。”
陳懷遠一直冇怎麼說話。
他站在服務點門口，看著牆上的投訴，看著空著的備件架，又看著電腦裡一條條工單。
“段專家，你怎麼看？”
段專家把筆放在工單欄上：“現場和後台能對應。服務點管理粗糙，但數據鏈是真的。”
羅觀察員盯著監管賬戶頁：“停運補貼和金融記錄能對上，司機損失冇有被簡單壓回個人。”
邱專家把測試項圈出來：“安全問題仍然存在。誤報不是事故，但說明極端工況驗證不足。”
陳懷遠點點頭。
“記錄。清河真實運營閉環初步可核驗，服務點成熟度不足，安全冗餘需繼續檢查。”
許東林還想說話。
服務點門外忽然響起雨聲。
幾個人同時看出去。
雨下得很快，打在外麵的車頂上。
就在這時，後台跳出一條紅色工單。
快充站，雨天接口報警，車輛停運。
邱專家盯著屏幕看了兩秒。
“剛跳的？”
趙明華聲音放低：“剛跳。”
邱專家拿起外套。
“既然下雨了，就彆等明天。現在去看這輛故障車。”