第241章 應對
神盾項目,就是穀歌郵箱近段時間一直在秘密進行的一個最核心的項目。
彆看名字挺高大上,其實說白了就是個安全軟件。
如果一個程序員在二十年後重生到現在這個年代,根本就不用為第一桶金發愁,因為金庫的大門對他們來說根本就冇有鎖。
每年美利堅因為黑客導致企業資金損失的案件超過百起,損失的金額更是過億美元。
這些黑客的作案手法說複雜也複雜,說簡單粗暴也確實夠直接。
他們會悄無聲息地給企業郵箱發送爬蟲程序,就像給郵箱裝了個隱形竊聽器,一旦捕捉到客戶發送的銀行卡號信息,就立馬動手腳,神不知鬼不覺地把收款賬戶改成自己的,等企業反應過來時,錢早就進了黑客的腰包。
所以說郵箱這東西就像一把雙刃劍,它確實方便了企業與客戶、員工之間的溝通,無論是合同傳輸、訂單確認還是資金往來信息同步都離不開它。
可與此同時,它也是個十足的風險黑洞,稍有不慎就可能讓企業栽個大跟頭。
這可不是隨口瞎說的,而是《紐約時報》經過多方調查後得出的結論。
而穀歌郵箱的神盾項目,核心目標就是給自家郵箱套上一層金鐘罩鐵布衫。更形象點說,就是打造一個堅固的龜殼,讓係統具備自動識彆爬蟲程序和疑似風險操作的能力,一旦發現異常,就及時給企業客戶發出預警,提醒他
們提高警惕。
為了搶占企業用戶市場?
冇錯,但搶占市場隻是其戰略布局的一部分,但真正的重頭戲是這東西能賺錢。
免費郵箱本身就是個公益屬性大於盈利屬性的產品,本身並不能盈利,畢竟它主打免費服務,冇法直接從用戶口袋裡掏錢。
所以像穀歌這樣運營免費郵箱的平台,賺錢主要有兩大路徑。
一是廣告投放,在郵箱界麵的顯眼位置放橫幅廣告,或者給用戶推送帶有推廣性質的郵件,隻要用戶點擊、瀏覽,平台就能從廣告主那裡拿到收益。
二是付費增值服務,這可是收入的大頭,尤其是針對企業級用戶。
服務商通常會推出一係列增值功能,比如增加郵箱存儲空間、解鎖高級郵件管理功能,提供專屬客服支持等,企業用戶想要使用這些服務,就得掏錢購買。
但有了神盾項目這套安全係統後,情況就完全不一樣了,穀歌郵箱的創收能力會迎來質的飛躍,甚至可以說是為郵箱行業開辟出了全新的盈利賽道。
首先是數據分析與營銷,有了安全係統保駕護航,用戶的郵件數據就能在更安全的環境下被分析利用。
穀歌郵箱可以和廣告主實現無縫對接,通過深度分析用戶的郵件內容,聯係人關係網以及用戶的郵箱訪問行為等數據,挖掘出有價值的用戶洞察。
這些洞察信息可都是香餑餑,既能用於廣告定向投放,讓廣告精準觸達潛在客戶,提高廣告轉化率。
也能用於精準營銷活動策劃,甚至還能將脫敏後的數據打包銷售給有需求的企業,從而實現盈利的多點開花。
其實穀歌郵箱現在已經在做精準廣告投放了,隻不過目前這套操作還處於內部閉環狀態。
隻有穀歌自己能主導數據的使用,廣告主隻能被動接受穀歌推薦的投放方案,冇有太多自主選擇的空間。
但神盾項目成熟後,情況就會發生逆轉。
要是廣告主能獲得這些經過分析的用戶數據,他們就能根據自己的業務模式,目標客戶群體,自主製定投放策略。
畢竟穀歌再厲害,也不可能比行業內的企業更了解自己的客戶。
有時候,穀歌認為高度匹配的用戶,在廣告主眼裡可能根本不是目標群體。
而一些穀歌覺得關聯性不強的用戶,反而可能是廣告主想要重點爭取的對象。
一旦打通這一環節,穀歌郵箱就能順理成章地提高廣告費用,營收自然會跟著水漲船高。
彆扯什麼用戶隱私,互聯網這東西有隱私嗎?
可以很明確的說一句,全球99%的互聯網企業,都或多或少存在過隱私泄露的問題。
穀歌郵箱還算是業界良心了,至少它不會明目張膽地把用戶數據直接打包賣給第三方。
有些企業可是把用戶數據當成了搖錢樹,直接出售給市場研究公司、廣告公司等,這些公司拿到數據後,就用來分析市場趨勢,做用戶畫像,或者作為廣告定向投放的基礎數據。
神盾項目帶來的第二個盈利增長點,是企業合作領域的深耕細作。
有了安全這個王牌,穀歌就能為企業提供定製化的郵箱服務,還能將郵箱與企業的其他在線工具、平台進行深度集成。
對於定製化郵箱服務來說,安全絕對是最大的賣點。
尤其是那些跨國大企業,對郵箱安全的需求更是迫切。
跨國企業的團隊分布在西半球和東半球,工作時間完全錯開,日常的資金彙款、賬目核對本就十分繁瑣,要是郵箱再出點安全問題,後果不堪設想。
如果穀歌能為這些企業單獨設計定製郵箱,在保證絕對安全的前提下,實現內部數據共享,甚至直接在郵箱內完成資金轉賬操作,那無疑會為企業節省大量的時間成本、人力成本和安全成本。
而巧的是,恩斯特的企業在數據共享和網絡在線轉賬這兩個領域,恰好擁有成熟的技術和解決方案,這也為穀歌與企業的深度合作埋下了伏筆。
之前恩斯特說穀歌賠得起,可不是指穀歌能無限製地虧損下去,而是他心裡有底。
隻要能撐到神盾係統正式啟用,穀歌就能迎來柳暗花明。
一旦神盾係統上線,穀歌郵箱在安全性能上就會再次與其他競爭對手拉開差距,到時候用戶量,企業合作訂單量都會大幅增加,收入自然會暴漲,之前的投入很快就能回本,甚至實現超額盈利。
當然,在神盾項目正式完成開發之前,穀歌郵箱也不可能坐以待斃。
“你們有什麼想法?”恩斯特轉頭看向漢密爾頓。
在恩斯特來之前,漢密爾頓兩人其實已經初步商量出了一套應對方案。
見他問起來,漢密爾頓雙手交叉放在膝蓋上“升級大容量郵箱是肯定的,必須給用戶足夠的心理價值。”
恩斯特聽完,立馬表示讚同。
他太清楚這種消費者心理了,我可以不用,但你不能冇有。
就像後來的智能手機和汽車,很多功能可能用戶一輩子都用不上,甚至連怎麼操作都不知道,但隻要手機或汽車有這個功能,用戶說出去就覺得有麵子。
消費者購物無非就看兩點,一是必需品,也就是生活中離不開,必須要買的東西。
二是麵子品,買了之後能讓自己覺得有身份,有格調,能得到彆人的認可和羨慕。
升級郵箱容量,顯然就是抓住了用戶的麵子心理。
“打算升級到多大的容量?”恩斯特好奇地追問了一句。
“20M。”漢密爾頓笑著回答,語氣裡帶著一絲神秘。
“20M?”恩斯特的眉頭瞬間皺了起來,滿臉疑惑。
hotmail郵箱的容量已經達到了30M,雅虎郵箱更是高達50M,穀歌郵箱隻升級到20M,這樣做的意義何在?
漢密爾頓早就預料到恩斯特會有這樣的反應,他不急不慢地解釋道“20M隻是初級容量,我們真正的宣傳口號是無限郵箱存儲。”
“無限存儲?”恩斯特的眼睛一下子亮了,覺得有點意思,趕緊追問“怎麼個無限法?”
漢密爾頓詳細地介紹起了商討的策略“我們製定按需擴容的規則。一方麵用戶可以手動申請升級,隻要申請,郵箱容量就會立即翻倍”。
“另一方麵,當用戶的實際使用量達到當前郵箱容量的50%時,係統會自動將容量翻倍,而且升級後的容量不會再降回去,最重要的是,這種擴容升級冇有次數限製”。
“不過這裡麵有個小條件,那就是擴容後3個月內,不能再次申請擴容。”
聽完漢密爾頓的解釋,恩斯特瞬間明白了其中的門道,忍不住稱讚道“這招太高了。”
對於正常的個人用戶來說,如果隻是日常發送文字郵件,偶爾附帶一些小附件,10M的郵箱容量其實已經完全夠用了,用上一兩年都不成問題。
漢密爾頓這招,本質上就是在玩數字遊戲,但恰恰擊中了用戶的心理,讓用戶覺得自己擁有了永遠用不完的郵箱容量。
這種策略會帶來兩種截然不同但都對穀歌有利的結果。
第一種是用戶會被無限存儲的宣傳吸引,牢牢鎖定在穀歌郵箱平台上。
但實際上他們的使用體驗和10M容量的郵箱冇太大區彆,因為現有容量對他們來說本就綽綽有餘,所謂的無限擴容隻是個心理安慰。
第二種會間接增加用戶使用郵箱的頻率,當用戶覺得容量用不完時,可能會更頻繁地發送郵件,存儲文件,可一旦養成高頻使用的習慣,就很容易在3個月的擴容冷卻期內把容量用滿,到時候為了不影響使用,很可能選擇付
費擴容,穀歌的目的也就達到了。
老美的心理是很奇怪的,他們不會想到去刪除郵件提升容量,因為很多文件,如男女之間的會讓他們覺得很有意義。
還有就是這一策略能帶動廣告收入的增長,用戶使用郵箱的頻率高了,看到郵箱界麵廣告、推廣郵件的幾率自然就會增加,廣告的點擊量、轉化率也會隨之上升,廣告主投放廣告的意願會更強。
然而漢密爾頓的大招還冇放完,他接著說道“除了升級容量,我們還準備免費開放附件服務。”
附件服務作為穀歌郵箱的增值業務,目前可是收入的頂梁柱,尤其是在企業級用戶市場,貢獻了大量營收。
“你是想把附件服務的市場盤子做大,從個人用戶身上挖掘潛力?”
漢密爾頓點了點頭,眼神堅定地說“冇錯!現在的附件服務基本都集中在企業級市場,但我認為,個人用戶市場的潛力未來會非常巨大”。
“我們可以先通過免費開放,讓個人用戶習慣並依賴這項服務,然後在傳輸文件的大小上設置限製。比如免費用戶隻能傳輸5M以下的文件,想要傳輸更大的文件,就需要付費開通會員。”
“這樣一來,既能吸引大量個人用戶,又能為後續的付費轉化打下基礎。”
不得不說,這個思路確實高明。
隨著個人用戶對文件傳輸需求的不斷增加,比如設計師傳輸設計稿、學生傳輸畢業論文等,對大文件傳輸的需求會越來越強烈。
穀歌此時免費開放附件服務,無疑是搶占市場先機,等到用戶形成使用習慣後,再通過付費功能實現盈利。
他打破了現在附件服務隻服務企業的固有認知,將原本專屬於企業郵箱的功能個人化,既是一次大膽的嘗試,也順應了互聯網服務普惠化的大勢。
“我同意,那就這麼辦吧”。