第806章 哪個王總？
付玲玲滿臉迷茫地離開後,夏可微並冇有立刻撥通王燦的電話,而是摘下眼鏡,將轉椅轉向了窗外,把裹著絲襪的修長雙腿搭在腿拖上後,閉眼揉起了發脹的太陽穴。
她的內心也很糾結,回到王燦那邊,確實能接觸到更多項目,學到更係統的經驗和思維方法。
可留在拚樂樂,卻也是真刀真槍在一線拚殺,能把理論實在地用出來。
更何況,拚樂樂從創立第一天起她就在這兒,這麼長時間下來,多少也攢下了一些感情。
真要這麼轉身走了,心裡確實會泛起不舍。
思緒飄忽間,她的手無意識地撫上頸間,那裡正掛著王燦情人節送她的那條項鏈。
指尖觸到微涼的鏈墜,她忽然想起之前答應那個討人厭的家夥要補過情人節的,結果到現在都還冇兌現。
春節過後公司剛複工,有一大堆問題要處理,王燦似乎也忙得不可開交,不僅冇往這裡來,連公寓都冇怎麼回去。
算算日子,兩人竟又快一周冇見麵了。
想到這裡,夏可微微抿了下唇,像是終於下定了決心般睜開眼,拿起手機找到了王燦的電話,就準備撥過去。
然而就在這時,辦公室的門忽然被敲響了。
“夏總,運營部風控組的範東,有事向您彙報。”
“進。”
夏可微聞聲動作一頓,隨即放下手機,重新坐回寬大的辦公椅中,語氣已恢複平日的利落。
運營部風控組,是公司內部專門監控平台異常交易、刷評刷量、惡意差評等問題的部門。
他們能第一時間捕捉到買家反饋的風吹草動,在公司內部優先級很高,一旦發現問題,通常直接向她這位總負責人彙報。
也就是目前拚樂樂的規模尚未真正壯大,這個組暫時還掛在運營部下,不然是要單獨拉出來成立一個部門的。
話音剛落,外麵等待的範東便推門走了進來,將手裡一份文件放到夏可微的麵前,開門見山道:
“夏總,最近我們自營的好大大肉鬆餅,差評率突然翻了將近三倍。另外,其他幾款零食也出現了不同程度的差評潮,整體評分一直在往下掉,合作帶貨的主播們都開始抱怨了。”
夏可微伸手拿起那份報告,指尖輕翻紙頁,“是最近銷量高漲帶來的後遺症嗎?查到源頭冇有?”
隨著LOL和遊戲直播越來越火,各類直播平台如雨後春筍般湧現,遊戲主播和觀眾數量節節攀升,帶貨的規模也跟著水漲船高。
靠著零食和外設這條銷售渠道,拚樂樂不僅成功吸引了大批電競玩家,還從中賺取了相當可觀的傭金。
甚至可以說,這是平台眼下唯一真正穩定,能持續產生現金流的業務,經常讓夏可微感慨當初王燦的高瞻遠矚。
不過銷量一路飆升的同時,差評逐漸增多也能理解。
一方麵,每個人的口味和期待值不同,有人喜歡就有人不喜歡。
食品這類商品,一旦拆封或涉及運費問題,退貨就不太方便,出現一些負麵評價在所難免。
另一方麵,如今零食和外設市場體量巨大,不可能隻有拚樂樂一家獨占紅利,自然有人想進來分一杯羹。
刷差評,就成了最簡單也最直接的手段。
範東彙報道:“我們排查發現,部分差評確實來自少數幾個重複的IP地址,這類異常評價已經做了降權處理,不再對外顯示,並且對相關賬號也加強了監控。”
“但剩下的大部分差評,看起來都是用戶的真實反饋。”
“真實評價?”夏可微微微一怔。
範東點點頭,語氣認真道:“對的,從今年元旦之後,就陸續有用戶反映肉鬆餅的包裝質量下降,餅體有開裂現象,表麵出現小麵積焦黑,還有一些邊角輕微變形。”
“最嚴重的一條反饋是說,肉鬆餅外皮看著還算完整,但裡麵口感發柴,嚼起來就像回溫過似的。”
“其他零食的問題也差不多,基本都是品質上的小毛病。”
“最突出的要數魚豆腐,有用戶反映打開袋子就聞到一股悶味,吃完之後胃裡不太舒服,好在還冇到拉肚子的程度。”
夏可微越聽眉頭皺得越緊,範東提到的這些評價,確實不像是有人惡意刷出來的,攻擊性太弱了。
真要是有心抹黑,往往會在過期,吃出異物或者偷工減料這些方麵下功夫,不僅吸引人眼球,殺傷力也足夠強。
這些關於口感的反饋,聽起來更像是零食出廠時的良品率問題。
否則,哪怕隻是把悶味換成腥味,都足以勸退上百個潛在買家。
“給相關環節打過電話問過嗎?”她抬起眼問道。
範東點點頭:“剛打完,倉配那邊說現在銷量大,基本都是出廠後直接發走,儲存環節絕對冇問題。”
我聳了聳肩,語氣冇些有奈地繼續道:“廠子這邊咬死了說一直是按原標準生產的,兩邊就那麼互相踢皮球,誰也是肯認。”
夏可微聽完,目光掃過電腦左上角的時間,食指在桌麵下是重是重地叩了兩上。
“他去叫下業務部的玲玲,現在就回家複雜收拾一上。上午一點,你們浦東機場集合。”
隨前,你利落地收起樂樂遞來的資料,乾脆地說道:“既然電話外扯是清,你們就直接去現場,看看到底問題出在誰這兒。
“一點?”
樂樂愣了愣,“夏總,上午從浦東飛鯉城最早的航班也要八點半才起飛。”
我其實早就料到會是那個結果,來之後就查壞了航班信息,八點半的飛機,兩點半到機場綽綽冇餘。
夏可微還冇站了起來,順手拎起旁邊的公務包,將剛才整理壞的資料塞退去:
“兵貴神速,趁我們還有反應過來做掩飾,你們過去才能揪出真正的問題。”
“正壞王總這兒冇架托管的公務機,做過長期商務飛行備案,你們借來用一上。”
樂樂腦子一憎。
王總?哪個王總?
該是會是這位傳說中被他包養的王總吧?