第十章 三國中的商業智慧：企業文化

魏、蜀、吳這三家公司各自有什麼不同的企業文化？不可一世的曹魏，為什麼在曹丕死後，實際控製權很快就落入司馬家族之手？諸葛亮多智而近妖，為什麼不取代劉禪自立？阿鬥扶不起來，為什麼諸葛亮還要扶，還要鞠躬儘瘁死而後已？劉備開創了什麼樣的企業文化？孫權家族為什麼傳承得最久？從小不愛讀書的吳下阿蒙憑什麼把喜歡夜讀《春秋》、通曉大義的關羽打得一敗塗地？孫吳集團為什麼有這麼強的競爭力？襲取了兗州，他臨危不懼單身前往，說退豫州刺史郭貢的數萬人馬，並與程昱保住了三座城池。不久呂布敗走，荀彧又勸說曹操迎接漢獻帝，因此被升為侍中、尚書令。因為他多次推薦優秀人才如戲誌才、郭嘉等給曹操，所以曹操更加敬重他，每有大事都先與他商議。但是曹操愛荀彧的同時，也恨荀彧。因為荀彧在為曹操效力的同時，依然不忘漢室。建安十七年，董昭等人勸曹操即公位，荀彧卻私下表示反對，因此為曹操忌恨，並在征討孫權時帶他出征。以往曹操出兵，荀彧都是留守後方，因此荀彧又愁又怕，終於在壽春病亡，死後被追諡為敬侯，後又被追贈太尉。

由此可見，作為老板的曹操，卻容不得下屬比自己強，實在是有點小肚雞腸，其胸懷與愛吐血的周瑜一般無二。

沉不住氣的荀彧以悲劇告終，沉得住氣的司馬懿卻成了最後的贏家，他是魏國數代帝王的師傅和西晉開國皇帝的爺爺，實現了對曹氏企業權力爭奪的全麵勝利。司馬懿可以說是一個天生的權謀家,他眼光長遠，放長線釣大魚，始終把眼光放在曹操兒子中最有可能稱帝的一位身上。先是曹衝，後又曹丕。曹丕稱帝了，司馬懿自然就是朝中權力最大的人物，曹丕終了又輔佐其兒子明帝曹睿，明帝崩，又輔佐其兒子曹芳。曹芳繼位後，司馬懿遭到曹爽排擠，遷官為無實權的太傅。正始十年（公元249年），司馬懿趁曹爽陪曹芳離開洛陽掃墳，起兵政變並控製京都。自此曹魏軍權政權落入司馬氏手中。嘉平三年（公元251年），司馬懿病死。公元265年，司馬懿次子司馬昭之子司馬炎稱帝，建立西晉，追尊司馬懿為高祖宣帝。可見司馬懿是三國時代最後，也是最大的贏家，他身前位高權重，死後還被追封為帝王。

曹操：後台有多大，實力就有多大

有句話叫“心有多大，舞台就有多大”，在曹操那裡可以改了，叫“後台有多大，舞台就有多大”，曹操把“挾天子以令諸侯”做得有聲有色。

曹操本是丞相，但是從來冇有安守過丞相的本分，從不把皇帝放在眼裡。在他眼裡，冇有事情是不能做的。他死後，司馬氏集團有樣學樣你曹家人可以當皇帝，為什麼我司馬氏的人不能當？王侯將相寧有種乎？人人都有帝王相，隻是人雜冇輪上這導致魏國的江山很快落入司馬氏之手。

劉備是一流的“三無”企業

相比而言，劉備是企業文化建設的高手，其企業的主打產品是草鞋，並冇有什麼競爭力。

“劉備”牌草鞋放在提倡低碳出行的今天或許還能靠差異化贏得生存空間，但在當時的確冇有多大的競爭力。像所有的中小企業主一樣，劉備創業時一無資金，二無市場，三無人才，但是他很善於賣願景，一開始就把企業的目標定為海外上市。劉備的品牌口號是“匡扶漢室，拯救蒼生”，賣的是美好生活的未來願景，而非具體的產品。一流的企業賣文化，二流的企業賣產品，劉備可謂深諳此道。

就像ibm以前是靠賣計算機起家的，後來把家用電腦業務賣給了聯想，自己改賣四海一家的解決之道，現在物聯網風雨欲來，ibm又提出“智慧地球”，改賣物聯網了。

曹操吸引員工靠的是加官進爵、物質刺激，他認定重賞之下，必有勇夫。而劉備的桃園結義用的則是精神金手銬“不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。”

劉備的眼淚最值錢

企業文化應該是對內仁德、寬容，對外合作、共贏。劉備向來崇尚以德服人，推行仁治。他深知得民心者得天下的道理，處處籠絡人心，希望在企業內部形成一種團結、協作的強大力量。

劉備最擅長使用的招數是苦肉計，動不動就掉眼淚，一副“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”的悲天憫人感時常浮現在他的臉上。常說“男兒有淚不輕彈”，可是那也隻是因為“未到傷心處”，這劉備的傷心事看來還是蠻多的。但是不管怎樣，他都表現得是為國、為民、為兄弟而憂，且憂愁狀令人動容，這一點誰都比不了他。

劉備的競爭力是睡出來的

劉備最擅長的是和員工搞溝通，他的競爭力是睡出來的。他和關羽睡過，和張飛睡過，和趙雲睡過，和諸葛亮也睡過。劉備三顧茅廬和諸葛亮相談甚歡，當晚就睡在了一起。劉備睡過的兄弟還真不少，但他並不是“同誌”，而是利用同榻而眠，抵足而臥來做思想工作。試想兩個大老爺們睡在一張床上徹夜談心，內心的什麼好想法和壞想法都會和盤托出，而劉備循循善誘的思想工作的確起到了很大的作用。“袒裎相見”，“袒”是指解開上衣，“裎”是指露出身體，“袒裎相見”時人們往往會說出真心話，所以劉備是澡堂子文化的開創者。現在的老板除了拉人去打高爾夫，就是拉人去洗桑拿，往往兩個人以這種方式相見的時候，生意談得比較容易。

而史上最牛的“祖裎相見”當屬1942年丘吉爾與羅斯福的一次會麵。當時二戰打得正酣，丘吉爾飛到華盛頓與羅斯福就盟國的戰略合作進行商談，但兩人就戰後建立的國際聯盟的名字發生了爭執。當時丘吉爾住在白宮，一天，羅斯福直入他的房間，他正躺在浴缸裡。兩個世界上最大的首腦級老板在如此尷尬的情況下見麵，機智的羅斯福馬上自嘲道：“我們終於可以坦誠相見了！”丘吉爾也立刻在浴缸裡泰然自若地說：“總統先生，大英帝國的首相對您是冇有任何可以隱瞞的了！”借著這一融洽的氛圍，羅斯福提出了“聯合國”的名字，成功打動了丘吉爾。

對於一個組織來說，溝通是關鍵，員工之間需要溝通，上下級之間需要溝通，公司內外之間需要溝通，和消費者也需要進行溝通，而百分之九十九的誤會都是溝通不當造成的。

當然，現如今老板和員工同榻而臥是不可能的，但是老板有些時候一定要放下身段，與大家一同吃吃大鍋飯，一同聊聊人生、談談理想，多做一些體驗式培訓，少做一些說教式培訓，這樣對企業文化的滲透也是非常有幫助的。

劉備的“榜樣”文化

榜樣的力量是無窮的，劉備深諳此道，很會在企業中樹立標杆。劉備成功樹立了四個直到現在還被各界追捧的標杆人物。

其一是諸葛亮，他是智慧的象征，其美名傳揚了千年。其實，諸葛亮也算得上是策劃界的先行軍。其做的策劃案《隆中對》就隻能用完美來形容，正中了老板下懷。這樣劉備覺得三顧茅廬很值。再看看諸葛亮的ci和vi，扇子是其最好的視覺識彆係統，假如把他的扇子去掉，那麼他睿智、英明、風度翩翩、滿腹經綸的形象就會被削弱很多。所以說，他的扇子其實就是他的形象代表。

其二、三是關羽和張飛，關羽因忠義成為了文化的象征，張飛應該是屠宰業的祖師爺，他們倆最大的特點就是忠義。“身在曹營心在漢”的故事，讓大家對關羽的忠誠敬仰無比。關羽“過五關斬六將”、“單刀赴會”，張飛“長阪坡一聲吼退曹操八十萬大軍”都是劉備用自己獨有的“抵足而眠”的手段培訓出來的。

其四是綽號常勝將軍的趙雲。首先從武功上，趙雲的排名比關張二人還要靠前，現在有一個說法叫“一呂二趙三典韋（呂布、趙雲、典韋），四關五馬六張飛（關羽、馬超、張飛）”。趙雲的地位雖不及關張，對劉備卻也是忠心耿耿，他經常當劉備的保鏢，劉備東吳入贅時，他就是貼身侍衛。不過趙雲的忠心，也隻有劉備這樣的主子才能培養出來。趙雲從長阪坡救回阿鬥之後，劉備做出了“摔孩子”的大義滅親之舉，這讓所有身在現場的將士下定了誓死追隨他的決心。不過趙雲冒著生命危險救出來的阿鬥，後來卻成了“扶不起的阿鬥”，他很有可能就是在這個時候被摔傻的。

毛澤、東說過：典型是一種政治力量。樹典型等於插旗子，其秘訣就是把需要加以提倡的精神、加以推崇的價值觀、加以實現的原則、加以推廣的經驗，具體化在一個或幾個看得見摸得著的具體人物或事件上，使之成為一麵鮮明的旗幟，指引大眾前進。因此，凡需要提倡一種什麼精神，就需要找到一個或幾個相應的典型來體現這種精神。

孫吳：從黑社會到學習型組織

曹操有句名言“生子當如孫仲謀”，可是我們知道曹操家大業大，光兒子就有25個，但他說生兒子就得跟孫權一樣，隻有孫權才是好兒子，這不擺明了說自己的兒子不好麼？為什麼曹操那麼喜歡孫權？孫權到底有什麼地方值得我們學習呢？

孫權之所以成功，有個重要原因就是他建立了一個學習型組織，孫權是繼承了他爸爸和哥哥的事業的，他哥哥人送名號“小霸王”，一聽就知道是在黑社會裡有頭有臉的人物了，他和他爸爸打打殺殺才取得了江東這塊寶地。

孫權當上董事長後，發現集團內部已然存在很重的黑社會氣息，大家都不愛讀書，可孫權自己很喜歡讀書，並且不讀死書，善於“從實踐中來，到實踐中去”，他不僅自己愛讀書，還喜歡和大家一起讀書。看到手下不愛學習，他內心很是著急，於是就勸說手下“百戰歸來再讀書”。

有一次，孫權去和手下的勇將呂蒙談話。話說呂蒙這人從小是個街頭混混，冇有學曆，知識麵也不廣，孫權就對他說了：人要有出息，就必須讀書，要與時俱進，你現在身居要職，更要補充一下自己的知識啊。阿蒙一聽就回答他說：我現在每天都很忙，經常得加班，哪裡有時間看書。孫權搖搖頭說：此言差矣，時間就像是海綿裡的水，擠一擠總歸是有的嘛，我自己也很忙啊，但是還是天天保持讀書的習慣，你看曹操現在年紀一大把了，還那麼好學，自己還出了本《孟德新書》，我們年輕人怎麼可以落後呢。冇時間冇事，“三上讀書”嘛，馬上、廁上、枕上可以利用的時間都利用起來。呂蒙一聽，覺得太有道理了。他學習細胞豐富，接受新知識的速度非常快，一日，魯肅去找呂蒙喝酒，呂蒙問他應該怎麼對付關羽的突然襲擊。魯肅一時冇有什麼好辦法，呂蒙把怎樣提防蜀國這方麵講得頭頭是道，魯肅歎息說：幾日不見，我不知道你的才能居然到達了這個境地！這就是成語“士彆三日，當刮目相看”的由來。這麼一來，孫氏企業上下形成了一種愛讀書、愛思考的好氛圍。

呂蒙活學活用，把他學到的知識的力量充分地表現了出來，甚至打敗了夜讀《春秋》、博學大義的關羽。關羽雖然也好讀書，但是隨著俞加位高權重，漸漸地脫離了實踐，又不懂得知識更新，漸漸被時代潮流所淘汰。呂蒙掌握這一點後，自己裝病並把權力交給了名氣不大的陸遜，降低了關羽的防範之心，之後陸遜又叫全軍裝扮成商人的樣子，利用cosplay戰術集體白衣渡江，而關羽竟然對這種新生事物一竅不通，呂蒙的偷襲大為成功，最終導致了關羽大意失荊州，戰死疆場。

孫權：以身作責的力量

書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。對孫權來說，書中不僅有錢、有美女，還有智慧和方法。孫權深諳“知識就是力量”的道理，不僅自己好讀書，還要求公司員工都加入學習的大潮中，構建了一個名副其實的學習型組織。

對於企業來說，老板應該時刻注意把一些好的行為、習慣、理念等帶入自己的企業中，營造良好的氛圍。同時，還要以身作則地去影響員工。

有一個企業的老板，非常強調員工們的禮儀問題，經常邀請一些知名的禮儀培訓師給員工們做培訓，後來發現效果並不顯著，老板很苦惱，花了大價錢給員工做培訓，怎麼就冇起作用呢？後來發現，問題出在自己身上，夏天時他總穿著拖鞋在寫字間裡來回穿梭，員工便紛紛效仿，穿得很隨便。所以說，榜樣的力量是無窮的，老板要起好帶頭作用。

孫權將企業分權化做得最好

皇帝一個人集天下大權於一身，所以許多人都想做皇帝。但孫權他哥早就告訴他要學會分權管理。什麼是管理？管理就是組織他人完成工作的藝術。“內事不決問張昭，外事不決問周瑜”，在魏蜀吳三家之中，分權管理是孫權做得最好。他從不攬權，將權力均勻地分配給了手下，組建了專業的職業經理人隊伍。“欲取之，先予之”，孫權可以說是中國曆史上最懂得放權的領導。

諸葛亮和曹操在這方麵就冇有孫權處理得好。諸葛亮大事小事都要過問，軍中有人犯錯，罰20杖以上他就要親自處理，還因事必躬親拖垮了自己的身子，“出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟”。曹操的管理方式也好不到哪裡去。他學習周公，求賢若渴，一日三吐哺，吃飯的時候都忙著批閱文件。袁紹的謀士許攸轉會投奔他時，他大喜過望，連衣服也顧不上穿，光著腳就跑出來迎接了，按這樣的工作方式，怎麼能不犯頭疼病呢。

孫權手下的周瑜可以說是文武雙全，隻不過氣量有點小。孫權最大化地利用了他的優點，駕馭了他的缺點。孫權的哥哥小霸王囑咐孫權：“內事不決問張昭，外事不決問周瑜。”孫權在試探了周瑜的忠心之後，給予了周瑜充分的信任，軍務基本上都交給周瑜管理，讓其充分為吳國效命。當然吳國不像蜀國那樣後繼無人，孫權很注意人才梯隊建設，培養出了呂蒙、甘寧、陸遜這樣智勇雙全的將領。

陸遜出身於江東大族，其父陸駿曾任東漢九江都尉。隻不過陸遜早孤，小時候跟著從祖父陸康在廬江太守任所讀書，也算是少年坎坷。到了青年時，陸遜已博覽群書，才氣遠近知名。這自然讓愛讀書的孫權甚是歡喜，陸遜也便自然而然地走上了東吳的政治舞台。陸遜不同於其他掉書袋的書生，他是一位足智多謀的將才。他施計麻痹關羽，智取荊州；又用火燒連營策略取得彝陵大捷，為吳國頻立戰功。

當代的台灣經營之神王永慶也和諸葛亮一樣，他年輕的時候大大小小的事情都一一過問，據說他一周的工作時間長達100個小時，嚴密控製著整個企業的運作。但是王永慶讀了《三國演義》之後，就對自己的管理方式進行了調整。他認識到一個企業單靠一個人的管理是不夠的，他在1968年成立了專業管理機構，之後又將企業管理電子化，這才輕鬆許多，一直活到92的高齡。

企業文化的缺失會讓一個貌似強大的企業人心渙散，土崩瓦解。有了健康的企業文化，企業的凝聚力和歸屬感都會增強，小企業也會因此而變得更強。